サポート一覧
緊急にかかわらず、ご相談・お問い合わせは
お気軽にどうぞ!
インフラ整備のご相談
お客さまのニーズに合わせ、情報が有効活用できる最適な仕組みを導入します。
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ネットワーク構築
本社・支社間、顧客とのファイル共有のご相談についてVPNやクラウドなどご提案いたします。LAN構築などもお任せください。
お見積り後費用提示
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テレビ会議システム導入
安全で快適なテレビ会議システムをご案内。
導入までサポートします。お見積り後費用提示
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リモートワーク（テレワーク）
推進サポート会社-自宅、会社-出先などをつなぎ、働き方改革・経費節減に寄与します。
お見積り後費用提示
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引越、レイアウト変更対応
PC移動から設定までお受けいたします。
お見積り後費用提示
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パソコン購入・初期設定
PC購入から初期設定・導入まで対応します。
お見積り後費用提示
トラブル・セキュリティ対策
お悩みを伺い、迅速にご対応します。
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トラブル対応
PCが起動しなくなった。動作が重いなど。
5,000円~
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データバックアップ設定
御社にとって最適なバックアップ方法をご提案し、構築、アフターサポートまで行います。
5,000円~
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ウイルス対策
対策案検討から設定・アフターサポート。
1台5,000円~
テレサポサービス
お客様のパソコンへリモート接続し、操作方法のレクチャーやトラブル対応を行います。
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操作方法レクチャー
Officeのインストール、パソコンの起動や動作、ウィルスが感染チェックなどパソコンの操作方法をサポートします。
5,000円~
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設定
プリンタやメールの初期設定などお受けいたします。
5,000円~
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エラー対応
エラーメッセージやメールの送受信のお困りごとに対応します。
5,000円~
法人の皆さま向け保守サービス
診断・確認サービスは1か月に1度
トラブル対応は、発生都度対応させて頂きます。
個別依頼サービス料金
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パソコンイベントログ確認
1台/回5,000円
パソコンの動きで異常が発生するとその情報がイベントログに記録されます。
そのログに記録された一覧をチェックします。
チェックすることにより問題を未然に防ぐことができます。 -
パソコンハードウェア診断
1台/回5,000円
パソコン内部のハードウェア（マザーボード、ハードディスク、メモリ、CPUなど）に故障や異常がないかを診断ツールを使用しチェックします。
機器に異常がみられた場合は、即座にパーツ交換などを行い正常状態に戻します。 -
ウィルス混入診断
1台/回5,000円
知らぬうちに侵入してしまうコンピュータウィルスをウィルスチェックソフトを利用し、ウィルスが侵入していないかを確認します。
ウィルスチェックソフトをお持ちでない方は、無料のチェックツールを設定し確認します。 -
ウィルス駆除作業
1台/回8,000円
ウィルスが侵入していた場合、早急に駆除しなければパソコンが起動しなくなる恐れや、他者のパソコンにウィルスをばらまく恐れがあります。そうならないためにも、パソコンからのウィルス隔離や駆除を行わなければなりません。ウィルス駆除ソフトをお持ちで無い方は、その場で購入と設定、駆除までを行わせ頂きます。ウィルスが完全に駆除されるまで対応致します。
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Windowsアップデート確認
1台/回5,000円
Windowsが最新の状態に保たれているかの確認を行います。最新状態でないパソコンはセキュリティが弱まり、情報改ざんや盗み取りなどの攻撃に遭う恐れがあります。
最新ではない場合は、即座にアップデーを行い最新状態にいたします。 -
データバックアップ確認
1台/回5,000円
データをUSBメモリや外付けHDDなどの外部記憶装置やクラウドにバックアップを行っている場合、そのバックアップが正常に行われているか、異常はないかの確認を行います。
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社内全般に関わるITシステム導入相談、フォロー
1時間10,000円
御社従業員からのパソコンの設定、操作の指導や、経営者様からのこんなことをやりたいなどのシステム構築のご相談を承ります。
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Windows,Word,Excel,PowerPointなどの教育
1時間/1人8,000円
新入社員や中途採用社員に対して、パソコンの基本操作(WindowsやOfficeソフトの操作方法)で分からない個所を個別にレクチャーさせて頂き業務で必要なパソコン知識を一通り習得できるようにいたします。
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電話サポート
30分/1回5,000円
電話のみで解決できることをサポートします。
具体的には、WindowsやOfficeの操作方法ご説明、デスクトップ画面に突然表示されるメッセージの対応方法のご説明などをサポートさせて頂きます。 -
パソコン遠隔サポート
1台/回5,000円
パソコンの操作方法やトラブル対応などのお困りごとが発生した場合、お客様がご使用されているパソコンへ当方のパソコンから遠隔操作で解決させて頂きます。
お客様は遠隔接続接続作業と症状をお伝え頂くだけで、あとはこちらで操作し解決致します。
遠隔サポートにて解決できない場合は、オンサイト駆けつけサービスをご利用下さい。 -
オンサイトかけつけ対応
1回の最低価格8,000円
お電話や遠隔サポートで解決できないような問題を、直接御社へお伺いし問題を解決させて頂きます。
数ヶ月に1度程しか問題が発生しない場合はこのサービスを活用し経費を抑えることができます。 -
ファイルサーバ運用管理・保守
1台/回8,000円
御社にファイルサーバが設置されている場合、機器の健康状態確認やその時点での保存率の確認、データ整理のご提案、機器ライフサイクルのご提案などを行わせて頂き、機器の状態を毎月ご報告させて頂きます。
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ファイルサーバログ監視※毎日
1台/回5,000円
御社にファイルサーバが設置されている場合、機器の健康状態を示す記録(ログ)をチェックし、毎月状態をご報告させて頂きます。
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毎月1回定期ご訪問
1台/回8,000円
1か月に1度、必ずご訪問し社員からのご質問受けやパソコン不具合相談、ファイルサーバの外観、状態チェックなどを行います。
パッケージサービス料金
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パソコン健康診断パッケージ- パソコンイベントログ確認
- パソコンハードウェア診断
- ウイルス混入診断
- ウイルス駆除作業
- Windowsアップデート確認
- データバックアップ確認
※上記はPC5台まで対応です。6台以上は1台につき2,000円(税抜)追加となります。
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トラブル対応パッケージ
- 電話サポート
- パソコン遠隔サポート
- オンサイトかけつけ対応
※1か月何度でもご利用可能。端末数10台まで対応です。
11台以上は1台につき2,000円(税抜)追加となります。 -
全部コミコミパッケージ
定期ご訪問時
- パソコンイベントログ確認
- パソコンハードウェア診断
- ウイルス混入診断
- Windowsアップデート確認
- ファイルサーバ運用管理・保守
ご要望に応じて
- ウイルス駆除作業
- データバックアップ確認
- 社内全般に関わるITシステム導入相談、フォロー
- Windows,Word,Excel,PowerPointなどの教育
- 電話サポート
- パソコン遠隔サポート
- オンサイトかけつけ対応
毎日
- ファイルサーバログ監視
※診断・確認サービスは1か月に1度、その他サービスは何でもご利用可能。
PCの台数は10台まで。11台以上は1台につき2,000円(税抜)追加となります。※機器購入が必要な場合は別途ご請求となります。
こんな企業様におすすめ
- 現在のIT機器やネットワーク環境は、我が社にとってベストなのだろうか？的確な改善提案が欲しい。
- 社内にパソコンに詳しい人がいないので、ちょっとしたことでも教えてくれる人がいたらいいな。
1歩先行くオフィス環境を初期費用無料、月々低価格で実現！
テレワークに効果的！
監視やサポート体制も充実なコミコミパッケージのご提供致します。
お客様は管理不要！安心セキュリティ監視パック
価格：パソコン1台につき800円(税抜)/月
| 内容 |
毎日多くのコンピュータウィルスが誕生しています。
※1社で導入できるパソコンが5台以上でお受け可能です。 |
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パソコンが壊れても安心！クラウド型データバックアップパック
価格：ユーザ1人につき980円(税抜)/月
| 内容 |
大事なデータを守るにはパソコン以外の場所にデータをバックアップするとがとても重要です。大事なデータが無くなる前にしっかりと対策をしておきましょう！
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常に最新のOfficeを利用可能！Office365導入パック
価格：ユーザ1人につき1,370円(税抜)/月
| 内容 |
仕事で使うパソコンには必ずと言ってもいいほどMicrosft社のOfficeがインストールされています。
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低価格で実現！安心テレワーク実践パック
価格：ユーザ1人につき980円(税抜)/月
| 内容 |
現在も続くコロナ禍の中で会社へ出社される方も増えたと思います。
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※複数パック及び複数のパソコン（ユーザ）をご契約いただきました場合、パッケージ料金をディスカウントさせて頂きます。
パソコンライフサポート
やまざきの特徴
山﨑 直樹PROFILE
掛川生まれ掛川育ち。15年以上、大手企業様のIT部門で社員様のIT機器の運用サポートを経験。5000台以上のパソコンを取扱い今では症状を見れば原因が特定できるほどに。
- 取得資格
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- 1級パソコン整備士
- テレワーク検定
- ITIL Foudation
- .Com Master ★★ 2009
- MCP Server 2003
- LPIC Level1
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安心1
最短即日対応で
トラブルも即解決！
最短当日にお客様先へお伺いし、診断・障害対応を行わせて頂きます。
修理の都合でパソコンを持ち帰らせて頂く場合は、代替機もご用意させて頂きます。
お客様のご都合により、平日夜間、土日でも対応させて頂きます。 -
安心2
静岡県西部の事業者様
出張費ゼロ!※遠方の方はご相談ください。
※診断費別途3,000円(税抜)地元出身で、すぐに来てもらえるエンジニアを望まれる方が多いです。
当社は一部遠方の方以外、お客様先までの出張費を頂きません。
このサービスはお客様に大変喜ばれております。
作業費だけで考えれば他社よりも高くなることがあるかもしれませんが、トータル的に考えますとお安く対応させて頂ける仕組みとなっております。 -
安心3
お電話のみの
ご相談でも大丈夫!遠方で直接来てもらうことはできない…という方でもご安心ください。
電話でのご相談もお受けしております。
またお客様のパソコンへリモート接続し、同じ画面を見ながらご相談を受けることも可能です。
お悩みに合わせて最適なサポートをさせていただきますので、どうぞよろしくお願い致します。
ご訪問可能エリア出張
無料
一部地域を除き、静岡県西部・中部へご訪問可能です。
※出張料は基本的に無料です。（一部遠方の方はご相談させてください）
- 浜松市（一部地域を除く）
- 菊川市
- 掛川市
- 島田市
- 磐田市
- 御前崎市
- 袋井市
- 牧之原市
- 森町
- 藤枝市
サポートの流れ
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相談
無料01受付
お電話(0120-545-930)または、お問合せフォームよりお気軽にご相談ください。
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出張
無料02ご訪問
上記ご訪問可能エリア内でしたら無料にてご訪問し、診断を行います。遠方の方はご相談ください。
お電話のみのご相談も受け付けております。 -
03作業
診断後、作業にかかる費用をご掲示いたします。費用にご納得いただいた後、問題個所の修復・アドバイスをいたします。
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04お支払い
作業完了後、現金・クレジットカード・銀行振込のいずれかの方法にてお支払いをお願いいします。
テレワーク導入サービス
現在、新型コロナウィルスの感染対策として、企業では在宅勤務（テレワーク）を強化する働きが活発化しております。
地方の企業では、会社に行かなければ成り立たない業務を行っている方もとても多いことは承知しておりますが、事務職や営業職、クリエイティブ職などの方は在宅でも環境が整っていれば勤務可能ではないかと考えております。
そこで、以下のようなサービスをご提供させて頂きます。
オンライン会議環境整備サービス
| 内容 |
SkypeやZoom、Chatworkなどのオンライン会議システムの導入
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自宅から会社へセキュアな仮想回線（VPN）の環境導入
| 内容 |
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共有ファイルサーバ導入
| 内容 |
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ペーパー資料の電子化
| 内容 |
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また、厚生労働省では、テレワーク導入に関して助成金を開始しております。
助成金が活用できれば、安価にシステム導入・環境改善を行うことが可能となります。
詳しくは厚生労働省のホームページをご覧ください。
実績・お客様の
サポートや修理をいただいたお客さまから
お喜びの声をご紹介します。
コストダウンインターネット電話機交換
掛川市 自動車整備会社様
ご依頼
インターネット回線コストダウンと
ビジネスフォンリプレイス
今までNTTで契約していたインターネットが使用できなくなると分かり、終了する直前に山崎さんに相談させてもらいました。
その際、NTTのインターネットよりコストが下がりインターネットのスピードも安定するコミュファ光を紹介していただき、乗り替えることにしました。
その際、古くなった仕事用の電話機も全て新しいものに交換し仕事の利便性も上がりました。
乗り替える時の手続きが不安でしたが、山崎さんが全て指示してくれたので戸惑うことなくスムーズに切替えができました。
大変感謝しております。今後ともよろしくお願いいたします。
浜松市 住宅設備販売会社様
ご依頼
小規模ファイルサーバ（NAS)構築と
PC導入
以前からファイルサーバが社内にあったら便利だな、と思っていたところで知り合いの方から山崎さんを紹介して頂きました。
最初山崎さんと出会った時にとても親しみを感じたことを覚えています。
こちらの要望をしっかりと聞いて頂き、とても短い期間で納品していただきました。
今までパソコン個々にデータを保存してましたが、ファイルサーバにまとめることができ、アクセスできる人がいつでもファイルを閲覧することができてとても便利になりました。また、外出先からiPadでそのファイルサーバにアクセスできるようもしてもらい、仕事の効率が上がりました。ありがとうございました。
掛川市 木材販売会社様
ご依頼
FAXDM配信運用設計、
構築、展開とPC導入
掛川の小さな会社ですが、今までアナログ的な営業に加えてITの力を借りてお客様獲得をしていきたいと考えていたところで、商工会議所のチラシに山崎さんの広告があり、相談させて頂くことにしました。
今までは事務員がFAXDMを作成し、関係会社様へ送信していたのですが、仕組みがしっかりとできていなかったので、効率よくFAXDMを配信することが出来ていませんでした。
山崎さんに、効率よく静岡全土の関係会社へFAXDMを配信する仕組み作りをお願いし、構築していただきました。
作業する事務員にも丁寧に操作方法を教えて頂き、おかげさまで今ではお客様からの問い合わせも徐々に増えてきています。
それ以降山崎さんとの関係は続き、パソコンのリプレイスや別棟のネットワーク配線なども対応していただきました。
これからもよろしくお願いします。
浜松市 不動産会社様
ご依頼
Windows、エクセル、
ワードの操作方法レクチャー
以前、他の業者から新しいパソコンを購入したのですが、Windowsも変わり操作方法が分からない状態でした。
インターネットでパソコンの操作方法を教えてもらえそうな方を探していまして、パソコンライフサポートやまざきさんに出会うことが出来ました。
私がなかなか操作を覚えられないので、ご迷惑をかけてしまったと思いますが、それでも丁寧に教えて下さいました。
社内にパソコンのことが詳しい社員がいない為、とても助かります。
今まで何度か来ていただき私の分からないところを親切に教えて頂いています。
出張料がかからないのでとてもお安く教えて頂き感謝しております。
よくある質問
お客さまからよくお問い合わせいただく
質問を紹介します。
- Q
パソコンに詳しくないので覚えられるか心配です。
- A
当方では、お客様先へ伺いお客様がいつもご使用になられているパソコンを使用し、マンツーマンでレッスンさせて頂きます。
お客様の理解度とペースに合わせてレッスンさせて頂き、ポイントポイントで理解されているか確認をしながら進めていきます。
分からないところは何度でもお教えしますので、ご安心ください。 - Q
遠方でも来ていただきますか？
- A
オフィスから60分以内の場所については無料でお伺いさせて頂いております。
60分を超える場所でしたら、出張料が少々かかりますがどこでもお伺いすることは可能です。 - Q
壊れたパソコンを御社へ持参することはできますか？
- A
基本的には当方がお客様先へお伺いし、パソコンなどをお預かりしております。
ご希望により、どこかで待ち合わせをしてお預かりすることは可能です。 - Q
パソコンを安く購入することはできますか？
- A
パソコンの仕入れ方法はいくつかありますが、当方では指定の仕入れ先より低価格でパソコンや周辺機器を仕入れて販売をさせて頂いております。
パソコン1台から販売することができますので、ご相談ください。 - Q
土日や夜でも来てもらえますか？
- A
当方では基本日曜日休みですが、ご希望により土日や夜間帯でのご訪問や作業をすることは可能です。
- Q
連絡をしたらすぐに来てもらえますか？
- A
当方のスケジュールにもよりますが、最短で当日、できるだけ翌日までにはお伺いできるように心がけております。